會員管理營運

會員管理營運作為培養周大福品牌粘性和客戶參與度的引擎。致力於開發和運營全球會員計劃，為會員提供各種針對性的會員激勵制度。通過數字化接觸點，不斷以積分兌換方式讓會員享受更好的購物體驗。面對市場競爭，我們的全球會員計劃將成為吸引高價值客戶並與他們培養持久關系的關鍵。

Part 1 of

夥伴發展及管理

負責建立會員專屬體系和積分合作夥伴管理，推動合作夥伴營銷，一提升會員計劃覆蓋率及會員招募，並管理會員合作夥伴的營運和專屬體驗的交付

Part 1 of

會員管理及數碼傳訊

致力於定義會員溝通策略和負責統籌會員溝通時間表，開展及數據導向的活動以招募新客戶、重複購買和會員等級提升，為不同等級會員提供個性化內容打造周大福品牌差異化。同時，管理整合周大福積分計劃，包括積分增值和積分促銷活動。

Part 1 of

會員管理應用程式/網站和營運、客戶洞見和研究

負責管理會員應用程式/網站，提高客戶參與度和購買轉化率，制定會員管理營運的標準工作流程，以提供一致的品牌體驗。建立會員管理的績效指標並開展會員管理儀表板和報告，通過風戽的客戶數據並進行研究/調查，以便更好地了解周大福客戶群。

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