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數字化轉型
數字化轉型在周大福珠寶業務中,通過利用頂尖技術和數據洞察,推動深度客戶互動和價值創造。 我們的使命是將數碼應用和數據洞察力,轉化為龐大門店網路和領先電子商務管道中的零售體驗,推動銷售增長並增強客戶對品牌的忠誠度。 我們擁抱新興技術和人工智慧,將其融入業務運營和數位化工作環境,亦有助周大福於數位化轉型時代更上一層樓,把影響力中國擴展到海外市場。
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資訊及通訊應用中心(ICC)
ICC是技術產品開發和轉型的引擎,為上中下游的珠寶生態,賦予增長和創新的能力。
提升客戶體驗:ICC負責開發門店網路中的各種銷售賦能應用程式,為銷售團隊提供數位工具和數據洞察力,以建立個人化的客戶導覽。
推出沉浸式零售旅程:我們在品牌網站、應用程式和店內數位體驗等觸點上,創建數位化顧客旅程,促進與客戶在門店訪問前後和線上購物的聯繫。
升級企業系統支持集團發展:我們負責IT基礎建設和企業系統的穩建發展,是為各個地區順暢運營,以及全集團作為一個團隊有效管理的重要支撐。
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電子商務
電子商務是周大福珠寶全渠道業務戰略的驅動力之一。 除了在線上銷售和如「雙11」的關鍵促銷活動期間,帶來倍數增長的網上流量外,電子商務還通過O2O活動和數字行銷,為線下門店帶來了更加多元化的的購物體驗。 近年來,電子商務在直播和跨品牌聯名合作方面,亦積極在各管道增加品牌曝光度,務求呈現周大福最新面貌,啟發新一代珠寶客戶。
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